Política de entrega local

Plazos de entrega

Para los artículos en stock, el plazo de entrega actual es de 1 a 2 semanas. Para los artículos hechos por encargo, los plazos de entrega varían de 4 a 12 semanas. Se le dará una fecha estimada de programación de entrega al momento de realizar el pedido. En algunas circunstancias, las fechas de entrega programadas pueden reprogramarse debido a retrasos en el envío o escasez de personal.

Equipo de proteccion

Los conductores de nuestro equipo de entrega reciben máscaras, guantes y botines cuando realizan la entrega a su domicilio cuando lo solicite. Por favor informe a nuestro servicio de atención al cliente o programador de entregas qué equipo de protección se requiere en su hogar.

Servicios de entrega ofrecidos

Entrega programada: incluida para todas las compras de colchones y armazones en nuestra área de servicio. Cuando sus productos estén listos para ser entregados, nos comunicaremos con usted para programar la entrega. Debe estar disponible para recibir su pedido en la fecha y hora de entrega programadas. Nuestra área de servicio incluye ciudades dentro de un radio de 50 millas, excluyendo las Islas San Juan. Si no está seguro de calificar para una entrega, comuníquese con nuestro Servicio de atención al cliente.

Entrega con guante blanco: incluida para todos los pedidos superiores a $2000 en nuestra área de servicio. Nuestra entrega de guante blanco incluye entrega programada a la habitación de su elección, desempaquetado, montaje, retiro del embalaje y limpieza. Además, nuestro equipo de entrega inspeccionará el producto, moverá muebles de tamaño similar según sea necesario para facilitar la entrega y ayudará con el servicio al cliente si surge algún problema durante la entrega.

Cuotas adicionales

Tarifa por reciclaje de colchones de $75 por artículo (no incluye marcos ni bases ajustables). El transporte de colchones solo está disponible como complemento para entregas preexistentes.
La entrega más allá de 60 millas de la tienda de compra puede realizarse para entrega en la acera. La entrega posterior se cotizará al momento de la compra.
Tarifa de entrega de guante blanco de $150 para compras inferiores a $2000.

Detalles adicionales de entrega programada

¡Queremos que quedes completamente satisfecho con la compra de tus muebles! Si tiene algún problema o inquietud con su pedido o entrega, comuníquese con la tienda de compra.

Programación de entrega:

Nos comunicaremos con usted cuando esté disponible en el almacén para programar la entrega.
Aunque no está disponible programar la entrega para una hora específica del día, se le proporcionará una ventana de entrega el día antes de la entrega.
El equipo de entrega puede transportar su colchón hasta tres pisos. Esto deberá indicarse en el formulario de entrega si requiere entrega en más de tres pisos sin ascensor.
Podemos retener su compra en nuestro almacén por hasta 60 días. Si no puede programar la entrega dentro de los 60 días de disponibilidad, su pedido será cancelado

Si se aplica alguna de las siguientes condiciones especiales de entrega, informe a nuestro programador de entrega.

Vives en una comunidad cerrada
Tu entrega está en más de tres pisos sin ascensor
Vives en una base militar.
Su edificio requiere un Certificado de Seguro (COI)
Estás en una zona de entrega remota

Expectativas del día de entrega programado:

Su conductor de entrega lo llamará con 30 minutos de anticipación para informarle que el equipo de entrega está en camino.
El equipo de entrega puede trasladar artículos similares a otra ubicación en el mismo piso. Aunque no están permitidos desmontar muebles ni desconectar equipos eléctricos
Verifique que la mercancía encaje en el hogar antes de la entrega. Si se necesitan dimensiones o especificaciones del producto, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente.

Información posterior al pedido

Comuníquese con su representante de ventas dentro de los tres días posteriores a la entrega si recibió mercancía dañada, incorrecta o incompleta o para obtener información sobre la garantía.