Preguntas frecuentes

¡Absolutamente! Cuando se envíe el artículo, recibirá una confirmación de envío con su información de seguimiento para su comodidad.

Es posible que los colchones WJ Southard que vendemos en línea requieran que programe una cita para la entrega a través de la empresa de transporte que entregará su colchón. Su información de seguimiento se actualizará a través del sitio web del servicio de mensajería, así que asegúrese de estar atento a ella mientras llega a usted.

Tenga en cuenta que nuestro plazo de entrega habitual para la mayoría de los productos es de 7 a 10 días hábiles y de 4 a 6 semanas para los colchones. Después de esto, el envío terrestre tardará entre 1 y 8 días hábiles, según su ubicación. Si ya tenemos su artículo en stock, ¡puede llegar a su puerta en tan solo 3-4 días!

El tiempo de entrega se refiere a la cantidad de tiempo que lleva construir el producto. Debido a que fabricamos a mano todos los artículos que vendemos, la mayoría de las veces se fabrican bajo pedido. ¡Esto significa que una vez que realice su pedido, nuestro equipo de producción construirá su producto y luego se lo enviará directamente! Consulte las páginas de productos para conocer los plazos de entrega específicos.

Nuestra política de devolución es que la mayoría* de los artículos se pueden devolver dentro de los 30 días posteriores a la entrega en su estado original, nuevo y sin usar. Las devoluciones deben realizarse en el embalaje original con las etiquetas del producto intactas. Si proporcionamos una etiqueta de envío de devolución, los costos de envío de devolución se deducirán del reembolso.

Para obtener más información, lea nuestra política de devoluciones completa .

*excluye artículos en liquidación, productos de muestra, muebles y ciertos colchones

Puedes solicitar una devolución aquí . Un miembro del equipo revisará su solicitud y luego se comunicará con usted con un correo electrónico de autorización de devolución.

Vuelva a verificar su comprobante de entrega a través del número de seguimiento que se le proporcionó. A veces, es posible que su paquete haya sido entregado accidentalmente a un vecino, entregado en una puerta lateral o en una oficina si reside en un complejo de viviendas. Verifique todas las vías y espere 24 horas antes de contactarnos. ¡A menudo, su paquete está a la vuelta de la esquina!

Creemos en no dejar que nada se desperdicie. Nuestros desechos se reutilizan para otros productos, se donan o están disponibles para la venta en nuestra página de materias primas cuando el inventario lo permite.

Global Organic Textile Standard (GOTS) es una certificación reconocida mundialmente que tiene estándares tanto ambientales como sociales. Estos estándares se aplican a cada paso de la cadena de suministro, ¡hasta las granjas de ovejas y algodón! Lea más sobre esto aquí .

Nos esforzamos por ser lo más Residuos Cero y neutros en carbono posible. Como parte de esta iniciativa, reutilizamos todos los materiales de desecho y materiales de embalaje que recibimos de los proveedores. Reciclamos y compostamos en todas nuestras instalaciones. ¡Solo utilizamos productos naturales y libres de químicos en nuestros espacios de trabajo, desde bolsas de basura hasta papel higiénico! Nos abstenemos de utilizar papel durante todo nuestro proceso, y cualquier herramienta de marketing en papel que utilizamos (como nuestras etiquetas) está impresa en papel sin blanquear, 100% natural y reciclado. Nos abastecemos lo más localmente posible para reducir las emisiones y también hemos mejorado el aislamiento de nuestras instalaciones de producción para reducir el consumo de energía.

La mayoría de los pedidos se envían en un plazo de 7 a 10 días hábiles; sin embargo, algunos productos, como los colchones, tendrán plazos de entrega diferentes. Puede ver el plazo de entrega de un producto en nuestros productos más grandes en la página del producto.

Comuníquese con nosotros si tiene alguna solicitud de envío y estaremos encantados de ver qué se puede hacer para satisfacer sus solicitudes. Tenga en cuenta que no podemos atender todas las solicitudes de embalaje.

Comuníquese con nosotros a hello@holylamorganics o llámenos al (360)-819-6047 para que podamos ayudarlo a cancelar o actualizar su pedido.

Tenga en cuenta que no podemos cambiar ciertas cosas en pedidos que ya se han enviado, como las direcciones de facturación o envío. Tenga en cuenta que algunos pedidos de nuestros proveedores, como WJ Southard, no se pueden cancelar una vez realizados.

Si su pedido se envió y desea cancelarlo, debe esperar hasta que llegue la entrega, cuando podrá rechazar la entrega o enviar una Solicitud de devolución después de la entrega.

Solo cobramos impuestos sobre las ventas en pedidos comprados o enviados a una ubicación dentro del estado de Washington. Ese impuesto se basa en la ubicación de la compra. Para cualquier compra fuera del estado, el impuesto sobre las ventas no se aplicará al pedido.

Los clientes que compren con nosotros en nuestra sala de exposición y que estén exentos de impuestos, pueden enviar su recibo al Departamento de Ingresos.

Se incluye un rastreador de estado en el correo electrónico de confirmación de su pedido. Si no puede localizar ese correo electrónico, contáctenos en hello@holylamorganics.com y ¡podremos reenviárselo!

Podemos responder cualquier pregunta sobre productos que pueda tener, pero no podemos ayudarlo con ningún pedido que haya realizado a través de uno de nuestros socios mayoristas. Cualquier pregunta relacionada con su pedido será respondida a través de la empresa con la que realizó el pedido.

En 2000, Holy Lamb Organics comenzó como una empresa de un solo producto, operada por su propietario y con base en el hogar en Olympia, Washington. La propietaria original, que buscaba una pequeña almohada de viaje natural para llevarla de viaje con mochila, quedó decepcionada con la calidad que encontró en el mercado.

Segura de que podía crear algo mejor, lo hizo. Vendió sus primeras almohadas de viaje (un artículo que todavía ofrecemos hoy) en la cooperativa local y nació una nueva empresa de ropa de cama. Conozca más sobre nuestra historia .

Servicio al cliente: 360-819-6047

Horario: 10 a. m. a 6 p. m. de lunes a viernes (hora del Pacífico)

hola@holylamorganics.com

Holy Lamb Organics es una pequeña empresa propiedad de mujeres y veteranos que se esfuerza por ofrecer productos naturales, sostenibles y hechos a mano para cada cliente y un servicio al cliente superior y amigable. Somos transparentes con nuestros clientes sobre nuestros materiales, producción y cadena de suministro, y ofrecemos soporte personalizado en cada paso.

Nuestro objetivo es siempre hacer que nuestros productos sean lo más asequibles posible, para que el mayor número posible de personas pueda disfrutar de un confort sostenible y libre de químicos. Sin embargo, hay algunos factores diferentes que influyen en el precio de los productos.

Nuestros productos en particular están fabricados con materiales de alta calidad que se someten a pruebas rigurosas para garantizar que estén libres de productos químicos y procesos químicos nocivos. También somos un fabricante estadounidense con salario justo que todavía se considera una pequeña empresa, ya que fabricamos nuestros productos a mano con un equipo de menos de 20 personas. Creemos que nuestros precios reflejan de manera justa la calidad de los materiales, la artesanía y el tiempo que lleva crearlos.

Puede encontrar nuestras instrucciones de cuidado completas aquí . Cada página de producto también tendrá instrucciones de cuidado para ese producto específico.

Contamos con varios socios mayoristas que venden nuestros productos, para que personas de todo el país puedan tener acceso a ellos en persona. Encuentra la tienda más cercana a tu zona.

Nuestros productos más vendidos incluyen nuestro cubrecama de lana natural, nuestro edredón de lana orgánica, nuestras almohadas de lana natural y nuestras almohadas de plumón de lana.

Utilizamos algodón, lana y látex .

Nuestro algodón orgánico se cultiva en la India, luego se muele y se termina en una instalación con certificación GOTS en Pakistán.

Nuestra lana ecológica premium proviene de una cooperativa de pequeños criadores de ovejas en el PNW, y nuestra lana orgánica con certificación GOTS proviene de Nueva Zelanda.

El látex que utilizamos es Dunlop Latex y procede de Sri Lanka. Lea más sobre nuestro látex .

La principal diferencia entre estas lanas se reduce al abastecimiento y la certificación. La lana ecológica premium proviene del noroeste del Pacífico, mientras que la lana orgánica certificada proviene de Nueva Zelanda, donde pueden producir la cantidad que necesitamos.

Ambas lanas son examinadas para garantizar que las granjas sean éticas tanto para las ovejas como para los trabajadores, que se gestionen de manera sostenible y que las ovejas se críen en un entorno libre de químicos. ¡Incluso se procesan en las mismas instalaciones con el mismo jabón biodegradable suave! Dicho esto, la certificación GOTS de nuestra lana orgánica certificada requiere auditorías para garantizar que se cumplan sus estándares y que tengan la documentación para rastrear la oveja específica de la que proviene su lana.

Ofrecemos algunas muestras para su compra aquí .

Actualmente no ofrecemos muestras gratuitas de nuestros productos; sin embargo, nos asociamos con muchas organizaciones sin fines de lucro locales para realizar donaciones. Si desea inscribirse en nuestro programa de afiliados, puede hacerlo aquí y un miembro de nuestro equipo se comunicará con usted si nuestros valores coinciden.

En nuestros colchones Holy Lamb Organics, ofrecemos una garantía de 20 años contra cualquier defecto de fabricación. Utilice siempre el soporte adecuado para su colchón para asegurarse de que su garantía siga siendo válida.

Garantías del Santo Cordero:

Shikibuton de lana y látex

Colchón de lana y látex

Garantías de las empresas asociadas:

Colchones y bases de muelles y látex.

Colchón de látex y muelles tamaño cuna

Colchón todo de lana

La duración de un adorno de lana depende de las preferencias personales y del cuidado que les des. Para aumentar la longevidad, sugerimos girar el adorno de la cabeza a los pies cuando cambie las sábanas y luego darle la vuelta la próxima vez que cambie las sábanas. Cuanto más gires y voltees el adorno, menos compresión y desgaste se producirán.

No debes sentir las lamas debajo del colchón. Si es así, verifique si las lamas están en el espacio correcto. Si los listones están demasiado separados, es probable que los sientas o notes un cambio en el colchón.

Según nuestra garantía, el colchón debe estar sobre listones; sin embargo, algunas personas se sienten cómodas agregando un tatami entre el colchón y los listones. Los listones son necesarios para un soporte adecuado.

El código de correo electrónico de bienvenida solo se aplica a compras por primera vez con una suscripción por correo electrónico por primera vez. Si es la primera vez que compra y no recibe el código, revise su carpeta de correo no deseado, spam o promoción. Si aún no puede localizarlo, comuníquese con el servicio de atención al cliente.

Contacta con atención al cliente con el producto que quieres personalizar. Incluya las dimensiones, el peso, la preferencia de material y una plantilla si el producto tiene una forma extraña. Le daremos un presupuesto en función de mano de obra y materiales. Una vez comprado el producto, todas las ventas del producto personalizado son definitivas. Proporcione tanta información por adelantado para garantizar que el proceso se desarrolle de la mejor manera posible.

Protege tus productos naturales y llama a un especialista según tu situación, ya que no podemos darte consejos sobre cómo solucionar estos problemas.

Vaya al enlace de afiliado en la parte inferior de nuestro sitio web. Una vez que haya completado el formulario, nuestro equipo determinará si sus ideas y valores están alineados con los nuestros como empresa.